Le schéma de la communication : les 5 éléments

La communication est l’un des aspects les plus importants de l’être humain. C’est le transfert de connaissances et d’informations d’une entité à une autre. La communication se fait à travers une variété de médias différents, y compris les mots, les gestes, le langage corporel et la technologie. La communication est également unique car elle dépend de nombreuses choses différentes, telles que la personnalité et la culture. Afin de comprendre tous les différents facteurs qui peuvent influencer la qualité et la nature de la communication, un diagramme a été créé. b

La communication est un modèle. C’est un cycle de haut en bas qui va et vient. Certaines pannes de communication se produisent parce que les gens ne sont pas en phase avec le schéma, ce qui entraîne une rupture de la communication. La communication n’est pas un événement ponctuel. C’est un schéma qui se répète encore et encore. La meilleure façon de comprendre la communication est de comprendre le modèle de communication. Pour comprendre le modèle de communication, vous devez savoir ce qui influence la communication. Les schémas de communication sont les suivants :

Pour mieux comprendre tous les éléments qui peuvent influencer la qualité et la nature de la communication, un schéma a été créé. La communication est un vaste sujet qui a de nombreuses dimensions différentes. Il existe des dimensions telles que : l’expéditeur, le destinataire, le contenu, la forme et le contexte. Ci-dessous, le modèle de communication est discuté.

1. Le schéma de communication est un diagramme qui illustre le modèle et le processus de communication efficace. C’est une façon d’examiner comment et pourquoi la communication fonctionne comme elle le fait, comment s’adapter aux différents types de communication et comment réguler le processus pour obtenir le meilleur résultat. Lors de la communication, il est important de considérer les différents facteurs qui affectent la qualité et la nature de votre communication. De nombreux facteurs différents peuvent avoir un impact sur le schéma de communication, tels que la personne avec laquelle vous communiquez, l’heure de la journée, le cadre de la communication et la nature des informations que vous communiquez. Il existe également de nombreuses façons de communiquer, telles que face à face, par téléphone ou par e-mail. Lors de la communication, il est important de tenir compte de ces facteurs et de communiquer de manière à obtenir le meilleur résultat.

2. Afin de mieux comprendre tous les éléments pouvant influencer la qualité et la nature de la communication, un schéma a été créé. Le modèle de communication est que toute communication consiste à 1) écouter, 2) parler et 3) entendre. La communication consiste à échanger des informations sur soi-même, ce qui se produit souvent lors de l’écoute. Un locuteur peut également échanger des informations sur autre chose. L’échange d’informations peut prendre la forme de deux orateurs ou plus parlant ou de deux auditeurs ou plus écoutant. Cela peut être fait dans un contexte, par exemple lorsque deux personnes se parlent ou lorsqu’il y a deux personnes ou plus impliquées dans une conversation. Si une personne parle pendant que l’autre écoute, il s’agit d’une conversation en tête-à-tête.

3. Parfois, il peut être difficile de dire ce qui se passe lorsque les gens communiquent entre eux. Il n’est pas toujours facile de savoir quel type de communication se produit ou à quoi elle devrait ressembler. De nombreux facteurs différents peuvent influencer la qualité de la communication. Une façon de comprendre ces facteurs est d’utiliser un diagramme de communication. Un diagramme de communication est une illustration visuelle de tous les éléments qui peuvent influencer la qualité et la nature de la communication. Par exemple, vous pouvez utiliser un diagramme de communication pour montrer ce qui se passe lorsqu’une personne est curieuse et veut comprendre ce que dit l’autre personne. Les diagrammes de communication sont utiles pour comprendre comment différents aspects de la communication peuvent se produire.

4. Le schéma de communication est comme un organigramme qui vous aide à mieux comprendre tous les éléments qui peuvent influencer la qualité et la nature de la communication. Il identifie les six différents types de communication et identifie également la manière dont les informations sont envoyées et reçues. Le diagramme a été créé pour aider les gens à mieux comprendre les différents éléments qui peuvent influencer la communication et pour identifier quand la communication ne se passe pas comme elle le devrait.

—– Table des matières

• L’énonciateur​
•  Le message
•  Le destinataire et le récepteur
•  Le contexte
•  Le code
•  Le contact
•  Les bruits à la communication
•  La rétroaction (feedback)
•  L’importance du non verbal​
• Le modèle de communication de Riley et Riley

L’énonciateur​

La personne qui émet le message est connue sous le nom d’énonciateur. Dans une présentation orale, l’énoncé est la personne qui présente ses idées. Dans un éditorial de journal, c’est l’auteur du texte. Et dans un roman, c’est le narrateur. L’énoncé peut être réel ou fictif selon la situation.

Le message

L’orateur transmet toujours un message, quel que soit le type de communication dont il s’agit. Le message fait l’objet d’une communication et il apporte une réponse à la question « Que dit-on ? » Le message est ce qui donne un sens à la communication.

Le destinataire et le récepteur

La personne qui communique un message parle généralement à une personne ou à un groupe spécifique. Dans une situation de communication, la personne à qui le message est destiné est appelée le destinataire. Cet élément d’une situation de communication aide à répondre à la question : à qui s’adresse le message ? 
Dans une présentation orale, tout le monde dans la classe joue le rôle de destinataire. Lorsqu’une personne écrit une lettre, elle s’adresse directement à son destinataire prévu.

Il est possible que la personne qui reçoit un message ne soit pas le destinataire prévu. Dans ce cas, cette personne est le récepteur. 

Cela se produit lorsque quelqu’un envoie une copie d’un e-mail à une autre personne au lieu du destinataire prévu. L’autre personne reçoit toujours le message même s’il ne lui a pas été adressé directement.

Le contexte

Souvent, les raisons de la communication changeront le type de communication que l’orateur choisira. Cela signifie que le contexte a une influence significative, sinon majeure, sur la communication. 

Il est important de se poser certaines questions afin de mieux analyser le contexte :
Qu’est-ce qui a conduit à la communication?
Dans quelle situation la communication a-t-elle lieu?
Quelle est la relation entre l’orateur et le destinataire?

C’est aussi le contexte qui explique certains éléments de communication, comme la référence à un temps, un événement ou une personne.

Par exemple, si nous lisons dans une lettre qui nous est adressée « en raison d’événements récents dont vous avez connaissance », le contexte de l’énoncé devrait nous aider à comprendre ce à quoi il est fait spécifiquement référence.

Chaque société et chaque époque a ses propres caractéristiques et valeurs culturelles. Dans une situation de communication, l’expéditeur et le destinataire doivent tenir compte de ces marqueurs culturels. Il est intéressant de savoir que tous les types de valeurs influenceront le contexte d’énoncé et de réception d’une situation de communication.

Il est important d’éviter les grandes différences entre les valeurs du haut-parleur et les valeurs de l’auditeur, car cela peut créer un bruit qui interfère avec la communication.

Le code

Le code est le moyen utilisé pour transmettre le message. Français, Joual, argot, code Morse et langue des signes sont tous des codes qui peuvent être utilisés.

Le contact

Pour créer une situation de communication vraiment efficace, il doit y avoir un contact entre l’orateur et le destinataire. Le destinataire doit savoir que le message lui est destiné.

Dans un discours politique, des phrases comme « Je m’adresse à tous les Québécois » ou « Français Canadiens » créeront le contact nécessaire.

Les bruits à la communication

Malheureusement, toute communication n’est pas parfaite et il est possible que certains éléments endommagent la transmission du message, c’est ce qu’on appelle le bruit à la communication.

Un bruit n’est pas nécessairement sonore. Il est vrai que, dans une salle pleine, les bruits ambiants vont nuire à la communication entre deux personnes, mais d'autres sortes de bruits peuvent nuire à la transmission du message :

L’énonciateur et le destinataire n’utilisent pas le même code;
Il n’y a pas de contact entre eux, le destinataire ne connaît pas les éléments auxquels l’énonciateur fait référence;
L’énonciateur n’émet pas son message clairement;
Le destinataire ne comprend pas le message qu’il reçoit;
etc. 

Les éléments qui interfèrent avec le message communiqué sont des exemples de bruits dans la communication.

La rétroaction (feedback)

Il y a plus d’une personne qui peut envoyer un message dans des situations de communication. Le destinataire peut fournir des réactions (positives ou négatives) sur le message qu’il a reçu.

Le receveur peut fournir différentes réactions: hocher la tête; poser des questions; utiliser les expressions faciales pour répondre

L’importance du non verbal​

Dans la communication orale, non seulement les mots choisis affectent le sens du message. Tout, du langage corporel au ton de la voix, peut également jouer un rôle; l’accent, le volume et la vitesse ne sont que quelques exemples.

En règle générale, ces éléments devraient aider à la compréhension du message.

Parfois, ce non verbal sera en contradiction avec le verbal de l’énonciateur et cela créera un bruit dans la communication.

Le modèle de communication est le processus global dans lequel l’information est transmise d’une personne à l’autre. Le modèle de communication est différent dans chaque type de communication et comprend la quantité, le type et l’ordre des informations fournies.

Le modèle de communication de Riley et Riley

Le modèle de communication ci-dessus considère qu’un individu appartient à des groupes. L’émetteur et le récepteur sont ainsi intégrés dans des groupes sociaux primordiaux tels que la famille ou un groupe restreint d’amis. En conséquence, ces groupes ont une influence sur leurs membres en termes de façon dont ils voient, pensent et jugent. Cette précision introduit le concept de contexte (environnement) dans la communication – et l’appartenance à un groupe. De plus, ils suggèrent que le récepteur peut également communiquer avec l’émetteur en utilisant une « boucle de rétroaction » ou de réciprocité.

Le modèle de com de Lasswell

qui, quoi, quand, où et comment.

Harold D. Lasswell est le psychiatre américain à l’origine du concept de modèle de communication de masse. Il a conçu la communication comme un processus d’influence et de persuasion qui va au-delà de la simple transmission d’un message. Selon lui, on peut décrire une action efficace en communication en répondant à des questions telles que : Qui ?, Quoi ? Quand? Où? et comment?).

qui, quoi, quand, où et comment. Harold D. Lasswell est le psychiatre américain à l’origine du concept de modèle de communication de masse. Il a conçu la communication comme un processus d’influence et de persuasion qui va au-delà de la simple transmission d’un message. Selon lui, on peut décrire une action efficace en communication en répondant à des questions telles que : Qui ?, Quoi ? Quand? Où? et comment?).

La communication est envisagée comme un processus dynamique comportant une série d’étapes ayant chacune sa spécificité et son propre problème. Il met l’accent sur l’objectif et les effets de la communication. Tout en notant que pour Lasswel, le récepteur est toujours considéré comme passif, ce n’est en fait pas exact en réalité car il existe généralement une interaction entre l’émetteur et le récepteur.

Énoncé ancré ou coupé

On peut choisir d’ancrer le message dans la communication (ou la dénonciation) : dans ce cas, le message ne peut être compris que si l’on connaît exactement ses coordonnées. Par exemple, l’affirmation « Je te verrai ici demain en même temps » est incompréhensible si l’on ne sait pas qui, à qui, quand et où elle a été prononcée. « Je », « vous », « ici », « demain », « même heure » et l’avenir simple sont autant de marqueurs d’une situation de dénonciation.

On pourrait plutôt choisir de couper le message de la situation de communication afin de lui donner une saveur plus générale ou universelle, valable à tout moment, n’importe où. Le repas est mauvais donne une valeur objective à un jugement peut-être plus subjectif exprimé par une déclaration intégrée dans la situation d’énoncé, comme « Je n’aime pas le repas ».

Dans la communication institutionnelle ou commerciale, l’ancrage est utilisé pour mettre l’accent sur l’image de l’annonceur (l’utilisation du « je », indication du passé et de l’engagement futur) et pour générer une réaction du public cible (l’utilisation du « vous », une promesse pour le présent et l’avenir). Le slogan de Total est « Vous ne viendrez pas par hasard ». L’utilisation de la première et de la deuxième personne du pluriel ainsi que du futur ancre l’énoncé dans sa situation d’énoncé, créant une relation unique entre la cible et l’annonce tout en articulant la promesse du changement.

C’est le contraire qui est vrai. La découpe sera utilisée pour donner l’impression que la communication est de l’information. slogan de Freedent : « Pour des dents belles et fortes. Peu importe à qui appartiennent les dents, ou quand le chewing-gum est mâché. Le slogan a l’apparence d’une vérité générale et indéniable

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